Vue d'ensemble des tarifs de Userpilot

Le système NPS a été incroyablement utile, il fournit un aperçu authentique et continu de la façon dont nos changements résonnent avec les utilisateurs. Il facilite la compréhension de la manière dont les gens interagissent avec le produit, explorent de nouvelles fonctionnalités et suivent les guides intégrés à l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal problème que Userpilot résout pour nous est la dépendance aux développeurs. Auparavant, toute tentative d'ajouter une assistance utilisateur ou de lancer une enquête nécessitait le temps d'un développeur et un cycle de sprint formel. En déplaçant ces tâches vers une plateforme sans code, nos équipes produit et design peuvent désormais déployer des guides et des tutoriels de manière autonome.

Nous constatons également un avantage significatif grâce à la fonctionnalité d'enquête. Elle nous permet de déclencher des boucles de rétroaction contextuelles (comme le NPS ou des questions spécifiques à une fonctionnalité) en temps réel. La possibilité de revoir ces retours immédiatement et d'activer ou désactiver des flux en fonction des réponses des utilisateurs nous donne une agilité que nous n'avions pas auparavant.

Bien que le processus interne de construction de ces flux soit souvent frustrant et que l'interface utilisateur soit maladroite, le résultat—avoir une assistance utilisateur en direct et un flux constant de données d'enquête sans surcharger notre équipe d'ingénierie—est le principal avantage que nous tirons du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.